Política de Privacidad de PetalOps

Responsable

PetalOps es una solución desarrollada y operada por Join Data Solutions.

Sitio web: https://joindata.com.co/

Correo de contacto: joindatasolutions@gmail.com

Información que puede procesar PetalOps

Dependiendo del negocio que utilice la plataforma y de las funcionalidades contratadas, PetalOps puede procesar información como:

• nombre del cliente;
• número de teléfono;
• información asociada a pedidos;
• dirección o información necesaria para realizar entregas;
• historial de estados del pedido;
• información proporcionada durante conversaciones mediante WhatsApp;
• identificadores técnicos relacionados con mensajes enviados o recibidos;
• información necesaria para prestar las funcionalidades contratadas por cada negocio.

Finalidad del tratamiento

Los datos pueden utilizarse para:

• gestionar pedidos;
• informar al cliente sobre el estado de su pedido;
• prestar funcionalidades contratadas por los negocios usuarios de PetalOps;
• enviar notificaciones transaccionales mediante WhatsApp;
• responder solicitudes de clientes;
• brindar soporte;
• mantener trazabilidad operativa;
• mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

WhatsApp y Meta

PetalOps puede utilizar WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta, como canal de comunicación. Determinada información necesaria para entregar mensajes puede ser procesada por Meta de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Join Data Solutions no controla los sistemas internos, políticas operativas ni decisiones técnicas propias de Meta.

Negocios que utilizan PetalOps

PetalOps es una plataforma multiempresa. Los negocios que utilizan PetalOps pueden actuar como responsables de los datos de sus propios clientes, mientras Join Data Solutions procesa determinada información necesaria para prestar el servicio tecnológico.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, garantizar seguridad y mantener trazabilidad, según corresponda.

Seguridad

Join Data Solutions implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación indebida.

Derechos del titular

Una persona puede solicitar, según corresponda, acceso, actualización, corrección, eliminación o información sobre el uso de sus datos. Para ejercer estos derechos puede escribir a joindatasolutions@gmail.com.

Eliminación de información

Las solicitudes de eliminación de datos asociados a PetalOps pueden realizarse siguiendo el procedimiento publicado en Solicitud de Eliminación de Datos de PetalOps.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará publicada en esta página.