Términos y Condiciones de PetalOps

Descripción del servicio

PetalOps es una plataforma tecnológica desarrollada por Join Data Solutions para apoyar la digitalización y operación de negocios. Puede incluir funcionalidades como:

• gestión de pedidos;
• clientes;
• productos y catálogos;
• preparación;
• domicilios;
• inventario;
• notificaciones;
• integraciones con servicios de terceros;
• comunicación mediante WhatsApp Business Platform.

Usuarios empresariales

Los negocios que contratan o utilizan PetalOps son responsables de:

• ingresar información legítima;
• contar con las autorizaciones necesarias para tratar información de sus clientes;
• utilizar la plataforma conforme a la ley;
• no usar PetalOps para spam, fraude, actividades ilícitas o comunicaciones no autorizadas.

WhatsApp

Las funcionalidades de WhatsApp dependen también de la disponibilidad de Meta, WhatsApp Business Platform, políticas de Meta, estado del número de WhatsApp, plantillas aprobadas, calidad del número y restricciones impuestas por Meta.

Join Data Solutions no controla decisiones de suspensión, aprobación o restricción realizadas directamente por Meta.

Uso aceptable

Está prohibido utilizar PetalOps para:

• spam;
• suplantación;
• fraude;
• distribución de contenido ilegal;
• envío de mensajes sin base legítima;
• abuso de la plataforma;
• intentos de vulneración;
• acceso no autorizado;
• utilización para perjudicar a terceros.

Disponibilidad

Join Data Solutions trabaja para mantener la disponibilidad y continuidad del servicio. Sin embargo, pueden presentarse mantenimientos, interrupciones, fallas de proveedores externos, incidentes técnicos o indisponibilidad temporal.

La disponibilidad del servicio no se promete como 100 % salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio contractual separado.

Servicios de terceros

PetalOps puede integrarse con proveedores externos, incluyendo servicios cloud y Meta/WhatsApp. El uso de estos servicios puede estar sujeto a políticas, condiciones y disponibilidad propias de cada proveedor.

Propiedad intelectual

PetalOps, su software, marca, componentes y diseño pertenecen a Join Data Solutions o a sus respectivos titulares cuando correspondan.

Terminación o suspensión

Join Data Solutions puede limitar o suspender el acceso a PetalOps ante fraude, abuso, incumplimiento, riesgos de seguridad, violaciones a políticas de terceros o utilización ilegal.

Modificaciones

Estos términos pueden cambiar. La versión vigente será publicada en esta página.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribe a joindatasolutions@gmail.com.